IA aplicada a ventas
Del email del cliente a un pedido preparado para Dynamics
Un sistema que interpreta emails y PDF, aplica reglas comerciales y logísticas y prepara pedidos trazables sin convertir la IA en una caja negra.
Capacidad desarrollada y en evoluciónDecenas de reglas coordinadas
Documento, decisión y pedido relacionados
Revisión humana para las excepciones
El reto
La dificultad está en las decisiones
Crear un pedido no consiste en extraer cuatro campos. Hay que reconocer la intención del mensaje, identificar cliente y referencia, resolver artículos y medidas, separar entregas, evitar duplicados y decidir qué puede automatizarse y qué necesita revisión.
Intención
Distinguir un pedido nuevo de una consulta o de una acción sobre un pedido que ya existe.
Cliente y referencia
Resolver empresa, pedido del cliente y posibles colisiones antes de crear registros.
Producto y formato
Contrastar códigos, familias, gramajes, medidas y unidades, incluyendo artículos todavía no resueltos.
Entrega
Interpretar fechas y direcciones y separar correctamente las líneas que requieren pedidos distintos.
La solución
Arquitectura y reglas al servicio del proceso
IA para comprender; reglas para decidir
La IA estructura el documento y propone una interpretación. Las decisiones sensibles pasan por reglas explícitas, comprobables y versionables.
Creación por línea y control de duplicados
Cada línea puede originar su propio pedido. Antes de crear nada se revisan referencias existentes y se resuelven colisiones de forma trazable.
Excepciones que no desaparecen
Cuando un artículo o una condición no puede resolverse con seguridad, el sistema conserva el contexto y lo dirige a revisión en lugar de inventar una respuesta.
Acciones sobre pedidos existentes
Una petición de cambio, retraso o cancelación se registra como acción vinculada al pedido correspondiente; no se confunde con una venta nueva.
Cómo fluye
Un recorrido visible de principio a fin
01 · Entrada
Email, PDF y contexto del remitente
02 · Interpretación
Datos propuestos e intención detectada
03 · Decisión
Reglas de cliente, producto, referencia y entrega
04 · IDAX
Revisión, trazabilidad y preparación del pedido
05 · Dynamics
Sincronización controlada con el ERP
Valor aportado
Qué cambia en la operación
Un pedido preparado con el documento original y las decisiones que lo justifican.
Excepciones visibles para que el equipo revise solo aquello que realmente lo requiere.
Menos riesgo de duplicar pedidos o ejecutar una solicitud con una interpretación incorrecta.
Reglas reutilizables que pueden evolucionar por cliente sin romper el proceso general.
Caso anonimizado: se explica la ingeniería y el proceso sin revelar datos confidenciales ni atribuir métricas no publicadas por el cliente.
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